杭州市濱江區浦沿街道堅塔街708號創業慧康大廈8樓
3100531、與國內外主流品牌ATM廠商保持密切合作，始終站在ATM領域的前沿，堅持授權服務和備件半包體系，確保了廠商都能夠在第一時間將ATM技術無保留的傳授給公司的每一個服務工程師。
2、確定了以存取款一體機服務為核心的發展道路，在廠商合作、技術體系、人員培訓、客戶服務以及熟悉銀行的業務流程方面都進行了深入而完整的積累。
3、熟悉銀行業務及其計算機業務系統、各類金融自助設備的功能性能、銀行的安全保密等要求。能完成各類設備的安裝調試、配置軟件，實現各類設備的完全正常運行。
4、有穩定的軟件開發團隊和多年的ATMC、SP研發經驗，擁有AKW統一平臺和基于ATM前端的“慧康物聯自動柜員機客戶端應用管理系統”，幫助實現ATM端的流水電子化、文件傳送、智能對帳等功能。開發了ATM服務管理信息系統，并應用于互聯網，可以實現向客戶實時提交服務信息。
5、公司在杭州總部建有規模較大的實驗室，備有用于研究、開發和培訓的多臺OKI、迪堡、富士通和NCR等設備備機。
6、主動服務理念，多年來公司一直注重巡檢和預防性維護，堅持在做好日常維修服務外，每年需要提供一次完全預防性維護和三次巡檢服務，對于部分業務量大、故障率偏高的設備，將根據實際運行情況增加預防性巡檢次數。
7、規范的服務管理
建立所有續保設備詳細的設備信息檔案，方便服務管理和數據統計。
硬件定期維護。定期對協議范圍內的硬件設備進行預防性維護，保證設備處于低故障運行狀態。
快速維修。服務商依據備件半包合作，為續保設備配置原廠備品備件，并根據維修情況實時調整維修備件數量，在第一時間更換備件，排除故障以提高響應速度，減少停機時間。
軟件咨詢。對軟件問題提供咨詢，并協助用戶解決問題。
系統技術支持。含硬件維護和軟件系統升級。
質量監督和服務反饋。現場故障及技術資料的匯總、分析，定期的客戶走訪和交流，高覆蓋率的專項服務調查，接受用戶投訴，協調客戶關系，服務品質監察等。
8、公司長期專注于金融IT服務外包領域，具備完善的銀行桌面IT運維支持能力。它可以協助銀行實現以下目標：
期望外包團隊能帶來標準化的IT服務；
提高內部IT管理，有清晰的服務人員角色定義，IT服務標準化的工作由專業外包團隊完成；
完善的服務級別（SLA）為導向的IT運維服務流程，并逐步改進。通過服務外包使IT部門更關注核心業務，順應業務發展的要求。
9、近年來，各類自助終端設備應用蓬勃發展，從2011年起，公司進入自助設備維護業務，維護設備包括排隊叫號機、數字標牌、銀行自助回單機、智慧 醫療自助機、社保自助查詢機、寺院功德箱等。
浙公網安備33010802013588
