杭州市濱江區(qū)浦沿街道堅塔街708號創(chuàng)業(yè)慧康大廈8樓
3100531.技術領先：
作為國內提供第三方服務的專業(yè)IT服務公司，從事專業(yè)技術服務的高科技企業(yè)，在金融自助設備、主機網(wǎng)絡系統(tǒng)的運維和支持服務方面、醫(yī)療自助產品領域及政府等終端客戶的IT外包項目中積累了豐富的經(jīng)驗。特別是在金融自助設備服務領域，慧康物聯(lián)自主研發(fā)的包括ATMC、ATMP、FDP2000、AVM等一系列軟件為核心，為用戶提供包括硬件集成維護、軟件開發(fā)服務等所有環(huán)節(jié)的軟硬件一體化解決方案，是各大國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行和信用社的金融自助設備服務商。
公司重視與各自動柜員機設備供應廠商建立緊密和長期的商業(yè)合作伙伴關系，與廠商開展長期的軟件開發(fā)技術和設備維護技術合作。長達10多年的ATM軟硬件服務經(jīng)驗，確保我們在行業(yè)內的技術地位；專注于ATM設備的技術支持和服務，充分體現(xiàn)了高度專業(yè)的技術水準；經(jīng)原廠商授權認證，軟硬件技術與廠商保持同步；提供產品銷售、軟件開發(fā)和硬件維修一體化解決方案，讓用戶充分享受無憂服務。
2.資源優(yōu)勢：
公司建立了全面完善的服務網(wǎng)絡和標準化、規(guī)范化的服務體系。擁有1000余名工程師，儲備有價值2億元的原廠備件，在全國32個省市建有近300個本地化分支服務機構，在所有本地化的網(wǎng)點均設有常用備件庫。為v等幾十余家省市級銀行提供ATM服務，服務的ATM設備超過40000臺。目前公司為浙江建行、江蘇建行、杭州聯(lián)合銀行、嘉興禾城農商行等十多家銀行提供自助回單機的安裝維護服務，維護設備已超過10000臺。
3.誠信服務：
公司以“誠信為本，服務至上”為業(yè)務發(fā)展的基礎，并體現(xiàn)在服務運作的三大方面。
在備件來源和使用上，多年來公司始終堅持使用原廠部件，以保全用戶設備資產和維修質量；同時，堅持原廠標準的巡檢服務，并承諾：采用原廠全新備件作完全標準PM，換下的PM備件由用戶當面銷毀并由工廠回收，以免流入市場。
在員工招聘、培養(yǎng)和考核中，深刻理解服務金融行業(yè)，一切以安全運行為第一要務。所有員工均通過資格審查，需提供無犯罪紀錄證明；公司高度重視人員的思想道德和素質教育，先做好人，再做好事；工程師都接受原廠的培訓和認證，持證上崗；技能等級、工作量和客戶滿意度是員工考核的關鍵。
在服務管理中，向用戶透明展示整個服務過程，接受實時監(jiān)管。通過登錄公司網(wǎng)站、安裝APP、微信關注和短信等多種方式，銀行用戶可直接查詢和管理他們的設備被服務的過程，從而幫助用戶分析他們所獲得的服務結果。
4.品牌之路：
公司經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展成為國內規(guī)模化、專業(yè)化的大型金融自助設備代理和服務公司之一，創(chuàng)立了“慧康物聯(lián)”這一ATM專業(yè)技術服務品牌，并在國內享有盛譽。
我們的戰(zhàn)略是要在行業(yè)內做一個不一樣的公司，做一個有品牌的公司，做一個百年老店，而規(guī)范化的誠信服務就是這個戰(zhàn)略的中心。小到統(tǒng)一著裝、規(guī)范言行、優(yōu)化流程，大到開通實時監(jiān)控服務過程的“中國ATM在線”、全國統(tǒng)一免費電話（400-8899-900）、移動APP應用、微信企業(yè)號等管理工具的應用和金鑰匙升級服務體系等，這些龐大的軟投資，都圍繞著“為高端客戶提供高端服務，保護客戶投資，做一個為客戶創(chuàng)造價值的有品牌的公司”而展開。
5、質量保證：
公司在2001年7月31日通過了ISO9001：2000版質量認證，確保軟件產品和硬件服務的實現(xiàn)過程完全受控，從而提供符合客戶滿意的產品和服務。我們的質量方針是：技術精益求精，服務盡善盡美，顧客的滿意就是我們的成功。我們的質量目標是：重復服務率<2%，重大客戶投訴率=0，用戶滿意率>98%。
6、服務創(chuàng)新：
公司從成立以來一直致力為行業(yè)用戶提供優(yōu)質的IT服務，深知不斷創(chuàng)新對于業(yè)務發(fā)展和服務管理的重要性！在金融行業(yè)，圍繞著ATM等金融自助設備的維護服務和管理運作進行深入的分析與變革，切實幫助銀行改善金融自助設備的運作與管理，以不斷降低成本提高收益。積極拓展ATM相關業(yè)務，陸續(xù)推出并承擔了銀行ATM清機加鈔全外包業(yè)務、為降低ATM營運成本的ATM流水電子化的開發(fā)及推廣、更加能保障ATM安全同時可方便銀行有效管理的ATM電子鎖方案、大大簡化ATM吞卡管理的自助退卡模塊等。然后將專業(yè)的第三方服務平臺進行擴展和延伸，從銀行的通用IT設備服務外包到企業(yè)、政府機關、事業(yè)單位的多類型駐場和遠程IT外包服務的擴展，再到醫(yī)療行業(yè)的自助終端服務，充分發(fā)揮了公司專業(yè)化服務管理、本地化網(wǎng)點眾多、工程師技術培養(yǎng)完善的特點。在服務接入商，公司開通24小時服務的免費報修熱線（400-889-9900）的第三方服務企業(yè)；開發(fā)并向用戶推出開放的事實透明的在線管理系統(tǒng)：中國ATM在線（www.atm-online.com.cn）等都表明了公司在行業(yè)的先驅和專業(yè)。
公司通過不斷創(chuàng)新而獲得的專業(yè)管理平臺和豐富的產品線，已經(jīng)牢牢樹立了公司在第三方IT服務上的專業(yè)品牌形象。
浙公網(wǎng)安備33010802013588
